Transparência
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A Serium coleta estritamente os dados necessários para o funcionamento e intermediação da plataforma:
— Profissionais de Psicologia: nome completo, e-mail, número de registro profissional (CRP), cidade/estado e informações de perfil profissional preenchidas voluntariamente no credenciamento.
— Pacientes em busca de atendimento: nome e número de WhatsApp, coletados voluntariamente e exclusivamente no momento em que o titular solicita conexão com o psicólogo escolhido para agendamento de consulta.
— Dados clínicos e de saúde: a Serium não coleta, não solicita e não armazena diagnósticos, queixas clínicas, relatos terapêuticos ou prontuários médicos. Não coletamos dados de pagamento ou informações financeiras.
A Serium não monitora, não grava e não armazena o conteúdo de sessões de vídeo. As consultas virtuais ocorrem diretamente entre paciente e psicólogo clínico por canais criptografados e protegidos pelo sigilo profissional.
O conteúdo das mensagens terapêuticas é de responsabilidade exclusiva do profissional e do paciente envolvidos. A plataforma não acessa essas comunicações.
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
— Viabilizar o contato inicial e o agendamento de consultas entre paciente e o psicólogo clínico selecionado;
— Criar e manter perfis de psicólogos credenciados na plataforma;
— Enviar comunicações administrativas relacionadas ao credenciamento;
— Garantir a segurança e o funcionamento técnico da plataforma;
— Cumprir obrigações legais aplicáveis.
A Serium não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de usuários ou profissionais. Os dados de contato fornecidos pelo paciente são transmitidos unicamente ao profissional por ele selecionado para viabilizar o atendimento.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
— Acessar seus dados pessoais armazenados;
— Corrigir informações incorretas ou desatualizadas;
— Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados;
— Revogar consentimento para tratamento de dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@serium.com.br.
A Serium utiliza cookies de sessão estritamente necessários ao funcionamento técnico da plataforma. Ferramentas de análise de navegação (Google Analytics 4) e medição de campanhas operam sob o padrão Google Consent Mode v2 e apenas são ativadas mediante o seu consentimento prévio e explícito no nosso banner de privacidade. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento. Saiba mais na nossa Política de Cookies.
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a Serium possui um encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer). O encarregado pode ser acionado para qualquer assunto relacionado à privacidade e proteção de dados, inclusive para o exercício dos direitos previstos na lei.
Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados devem ser enviados para contato@serium.com.br. Respondemos em até 5 dias úteis.